문제
문제 상황
문의(리드)가 들어올 때 중복 처리, 스팸 봇 공격, 알림 전송 실패로 인한 리드 유실 위험이 있었습니다. 운영 알림도 API 응답 경로에 묶여 있어 지연이나 타임아웃 시 전체 흐름이 막혔습니다.
접근
접근 방법
리드 수신과 운영 알림을 완전히 분리했습니다. 수신 경로에서는 중복·속도 제한·봇 탐지 검증을 수행하고, 알림은 비동기 백그라운드 큐로 넘겨 사용자 응답에 영향을 주지 않도록 했습니다. 검증 실패 유형별로 상세 피드백을 반환해 운영자가 원인을 즉시 파악할 수 있게 했습니다.
결과
성과
리드 유실 0건을 달성했고, 알림 지연이 사용자 경험에 영향을 주는 케이스가 없어졌습니다. 스팸 봇 트래픽 대비 정상 처리율이 크게 개선되었습니다.
- 멱등성(idempotency) 처리로 중복 리드 방지
- 봇 탐지(honeypot) 및 요청 속도 제한 적용
- 운영 알림 논블로킹 비동기 처리
- 검증 오류 유형별 상세 응답 반환